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Aviso de privacidad integral

Ultima actualizacion: 18 de junio de 2026.

Este Aviso de Privacidad describe como Cronofy trata los datos personales de clientes, visitantes, negocios, colaboradores, prospectos comerciales y personas que usan la plataforma para consultar, solicitar, administrar o atender citas.

1. Responsable del tratamiento

Cronofy, como nombre comercial de [PENDIENTE: razon social o nombre de la persona responsable], con domicilio en [PENDIENTE: domicilio completo del responsable], es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a traves de este sitio, sus formularios, paneles, perfiles publicos, flujos de reserva, chat, comunicaciones y servicios relacionados.

Para temas de privacidad puedes escribir a privacidad@cronofy.mx.

2. Datos personales que podemos recabar

Los datos que recabamos dependen de la forma en que uses Cronofy.

Datos de cuenta e identidad: correo electronico, nombre, apellidos, telefono, fotografia o avatar, fecha de nacimiento, genero cuando lo proporciones, domicilio y credenciales de acceso protegidas.
Datos de citas: nombre de contacto, telefono, correo, negocio, servicio, profesional asignado, fecha, hora, estado de la cita, notas operativas, historial de cambios y datos de recurrencia cuando aplique.
Datos de negocios y colaboradores: nombre comercial, razon social, descripcion, categoria, servicios, precios, horarios, disponibilidad, domicilio, telefonos, WhatsApp, correo, imagenes, redes sociales, colaboradores y configuracion de avisos.
Datos fiscales y de facturacion: RFC, razon social, regimen fiscal, codigo postal, uso CFDI, correo fiscal, facturas, comisiones y datos necesarios para emitir o administrar comprobantes.
Datos de prospectos comerciales: nombre, negocio, industria, tamano de equipo, ciudad, canal de contacto, WhatsApp, correo, fuente de referencia, intereses y necesidades comerciales.
Datos de comunicacion: mensajes enviados por formularios, chat, soporte, correo o canales de contacto relacionados con la plataforma.
Datos tecnicos y de analitica: direccion IP, identificadores de sesion, dispositivo, navegador, paginas visitadas, eventos de uso, parametros UTM, gclid, fbclid, cookies, registros de seguridad y datos necesarios para prevenir abuso, spam o uso no autorizado.

3. Datos personales sensibles

Cronofy no solicita datos clinicos, diagnosticos, expedientes medicos ni otra informacion sensible para agendar una cita. Sin embargo, ciertas reservas podrian relacionarse con servicios de salud, bienestar o cuidado personal. Por ello pedimos que no compartas datos medicos, imagenes sensibles, diagnosticos o informacion innecesaria en notas, formularios o chats.

Si por la naturaleza de un servicio fuera indispensable tratar datos personales sensibles, se debera recabar el consentimiento expreso correspondiente y aplicar medidas adicionales de seguridad y minimizacion.

4. Finalidades necesarias

Usamos tus datos personales para finalidades necesarias relacionadas con la operacion de Cronofy:

Crear, autenticar y administrar cuentas de usuario.
Permitir que clientes soliciten, confirmen, consulten, cancelen o reagenden citas.
Permitir que negocios y colaboradores administren agenda, servicios, horarios y disponibilidad.
Enviar confirmaciones, recordatorios, cambios de estado y comunicaciones operativas de citas.
Conectar al cliente con el negocio o profesional que atendera la cita.
Mostrar perfiles publicos de negocios, servicios, horarios, ubicacion y datos de contacto.
Operar chat, soporte, formularios, seguimiento comercial y atencion a solicitudes.
Prevenir duplicidades, fraude, spam, abuso, accesos no autorizados y riesgos de seguridad.
Administrar cobros, comisiones, facturacion, CFDI, aclaraciones y obligaciones fiscales.
Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, regulatorias y de conservacion.
Medir funcionamiento tecnico, disponibilidad, errores, rendimiento y uso agregado de la plataforma.

5. Finalidades secundarias

Tambien podemos usar tus datos para finalidades que no son indispensables para prestar el servicio principal, pero ayudan a mejorar la experiencia y el crecimiento de Cronofy:

Enviar comunicaciones comerciales, educativas o promocionales.
Dar seguimiento a negocios interesados en publicar su perfil.
Realizar encuestas, entrevistas, analisis de satisfaccion y estudios de mercado.
Medir campanas de marketing digital y atribucion de conversiones.
Personalizar contenidos, recomendaciones, reportes o materiales comerciales.
Ofrecer espacios patrocinados, posicionamiento pagado o servicios adicionales a negocios.

Puedes oponerte a estas finalidades secundarias escribiendo a privacidad@cronofy.mx. Tu negativa no afectara el uso de las funciones necesarias de Cronofy.

6. Transferencias y remisiones

Para operar la plataforma podemos compartir datos personales en los siguientes casos:

Con el negocio, colaborador o profesional que atendera una cita, para que pueda gestionarla y comunicarse contigo.
Con clientes o visitantes, cuando se trate de informacion publica del perfil del negocio, como nombre, servicios, horarios, ubicacion, imagenes y canales de contacto.
Con proveedores que actuan por cuenta de Cronofy, como hosting, base de datos, correo transaccional, analitica, seguridad, CAPTCHA, almacenamiento, soporte, facturacion, pagos o timbrado.
Con autoridades competentes, fiscales, administrativas o judiciales, cuando exista una obligacion legal, requerimiento valido o sea necesario para defender derechos.
Con terceros involucrados en una reorganizacion, fusion, inversion, venta de activos o transferencia de negocio, siempre procurando protecciones equivalentes.

No vendemos bases de datos personales. Los espacios patrocinados muestran negocios dentro de Cronofy, pero no implican la venta de datos personales a anunciantes.

7. Cookies, analitica y tecnologias similares

Usamos cookies y tecnologias similares para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger formularios, prevenir abuso, medir rendimiento, atribuir campanas y entender el uso de la plataforma. Algunas son necesarias para que el sitio funcione; otras nos ayudan a mejorar marketing y producto.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Si desactivas cookies necesarias, algunas funciones como inicio de sesion, reservas, formularios o seguridad anti-abuso podrian dejar de funcionar correctamente.

8. Seguridad y conservacion

Aplicamos medidas administrativas, tecnicas y fisicas razonables para proteger los datos personales contra perdida, alteracion, acceso no autorizado, uso indebido o divulgacion no autorizada. Entre otras medidas, usamos controles de acceso, autenticacion, cifrado en transito, registros de auditoria, limitacion de datos, rate limiting y proveedores especializados.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso, operar cuentas y citas, resolver aclaraciones, cumplir obligaciones fiscales, contables o legales, y atender posibles responsabilidades. Cuando los datos dejen de ser necesarios, los eliminaremos, bloquearemos o anonimizaremos conforme corresponda.

9. Derechos ARCO, revocacion y limitacion de uso

Puedes solicitar el acceso, rectificacion, cancelacion u oposicion al tratamiento de tus datos personales, asi como revocar tu consentimiento o limitar su uso o divulgacion.

Para ejercer estos derechos, envia una solicitud a privacidad@cronofy.mx con:

Nombre completo y medio para recibir respuesta.
Descripcion clara del derecho que deseas ejercer.
Datos sobre los que recae tu solicitud.
Documento o informacion razonable para acreditar tu identidad o representacion legal.
Cualquier dato que ayude a localizar tu cuenta, cita, negocio o solicitud.

Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la legislacion aplicable. Algunas solicitudes pueden ser improcedentes cuando exista una obligacion legal de conservar informacion, una relacion juridica vigente, un derecho pendiente de ejercer o una excepcion prevista por la normativa aplicable.

10. Menores de edad

Cronofy no esta dirigido a menores de edad. Si una persona menor de edad requiere una cita, la solicitud debe ser realizada o autorizada por su madre, padre, tutor o representante legal, segun corresponda.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos, tecnicos o comerciales. La version vigente estara disponible en cronofy.mx/privacidad. Cuando el cambio sea material, podremos comunicarlo por el sitio, correo electronico, panel de usuario o cualquier otro medio razonable.

12. Contacto de privacidad

Para dudas, solicitudes o quejas relacionadas con datos personales, escribe a privacidad@cronofy.mx.